¿Por qué el Roku® Express/Express+ no siempre reconoce las acciones que pretendo hacer al presionar los botones del control remoto?
Contexto
El Roku Express y el Roku Express+ vienen con un control remoto IR (infrarrojo) estándar. Esto significa que la parte plana frontal del Roku Express (donde se ubica el receptor IR) debe estar en línea recta con el control remoto.
¿Qué debo hacer?
Puedes intentar dos cosas:
Buscar otro lugar para ubicar el Roku Express/Express+.
Cambiar las baterías del control remoto.
El motivo más común por el cual el Roku Express puede no captar las señales enviadas por el control remoto es que el dispositivo está ubicado en un lugar donde la señal del control remoto se encuentra bloqueada (o parcialmente bloqueada). Asegúrate de poder ver la parte plana frontal del Roku Express desde donde estés sentado, y de que no haya obstrucciones visibles entre el dispositivo Roku y el control remoto.
Intenta sostener más arriba el control remoto y apuntar directamente al Roku Express, para asegurarte de que no haya nada que bloquee la señal transmitida desde el control remoto. Si ahora sí funciona el control remoto, deberías mover el Roku Express a otro lugar.
Si adheriste el Roku Express al televisor, intenta ubicarlo en un lugar donde la señal tenga menos interferencias. Si el Roku Express/Express+ está puesto en la parte inferior del televisor, algunas veces algo tan simple como un gabinete frente al televisor puede bloquear la señal.
Asegúrate de que el Roku Express no esté ubicado detrás del televisor o dentro de un gabinete.
Si cambiar el dispositivo Roku de lugar no soluciona el problema, cámbiale las baterías al control retomo.